よくあるご質問

Q.予約なしでも診察は可能ですか？

ご予約がなくても診察は可能です。ただし予約が一杯の場合はご予約いただいている方を優先にご案内させていただいております。

※緊急度が高いと判断される患者様はご予約の有無に関わらず優先させていただくため、その場合はご予約の方でもお待ち時間が発生する場合がございます。ネット予約・事前のネット問診をしていただきますとスムーズにご案内できますので、ぜひご活用ください。

Q.土日、祝日は診療してもらえますか？

はい、当院は365日診療しております。​年末年始、ゴールデンウィーク、お盆なども開院しておりますので、安心してご来院ください。

Q.クリニックはどこにありますか？

当院は、東武練馬駅 徒歩2分のところにございます。

詳しくはキャップスクリニック板橋へのアクセスをご覧ください。

Q.予約なしでも予防接種をうってもらえますか？

予防接種は事前予約制となっております。ネット予約で24時間受付していますので、ぜひご利用ください。​

Q.自宅が遠方なのですが、オンライン・電話診療を受診できますか？

はい。近隣以外にお住まいの方でもオンライン・電話診療を受診いただけます。

ただし、オンライン・電話診療だけでは診断できない場合、直接のご受診をお願いしております。直接当院までお越しいただけない地域にお住まいの方は、30分以内にご受診が可能な医療機関がある必要があります。

Q.オンライン・電話診療で、薬局を選ぶことはできますか？

はい、ご予約時にご希望の薬局をご指定いただきます。オンラインでの診察後、当院からご指定の薬局へFAXにて処方箋を送付しますので、お受けとりください。

Q.オンライン・電話診療の支払い方法を教えてください。

オンライン・電話診療では、クレジットカードまたは銀行振込にてお支払いが可能です。

Q.保険証・医療証が手元になくても受診できますか？

当院では現金またはクレジットカードでのお支払いが可能です。

保険証の切り替え期間や、外出先での急な体調不良、保育園から直接来院する場合などで、保険証や医療証がお手元にない場合でも、もちろんご利用できます。

お支払いいただいた金額については当月中に保険証、医療をお持ちいただければご返金が可能になっておりますので、安心してご利用ください。

※返金についてはお支払い方法に関わらず、現金でのお渡しになりますのでご注意ください。

Q.クレジットカード・電子マネーで支払うことはできますか？

当院で対応しているクレジットカードは以下となります。

• VISA（ビザ）
• Mastercard（マスターカード）
• JCB（ジェーシービー）
• AMEX（アメリカンエクスプレス）
• Diners Club（ダイナーズクラブ）
• DISCOVER（ディスカバー）

また、以下の電子マネー決済にも対応しております。

• 交通系電子マネー
• Edy
• WAON
• nanaco
• ｉD
• QUICPay(クイックペイ)